Aos usuários do site de membros ONEJAPAN, um anúncio sobre uma nova função de suporte. Introduzimos a assistente de IA "Yui", que irá ajudá-los com suas perguntas e incertezas operacionais no site de membros.

O site do membro reúne funções úteis para o uso diário, como informações sobre atividades, vários procedimentos e verificação de ativos. Por outro lado, pode haver momentos em que você para devido a uma pequena dúvida, como "Onde devo configurar isso?" ou "O que significa esta exibição?". Yui é uma guia que você pode contatar facilmente nesses momentos.

Não é algo que você perguntaria a alguém, mas levaria um tempo para pesquisar sozinho. Nosso objetivo é reduzir essas pequenas hesitações e facilitar para que os membros encontrem as informações de que precisam.

Guiamos você às informações necessárias com conversas naturais

A característica de Yui é que ela pode fornecer orientação adequada à situação, valorizando a conversa com os membros. Não é um sistema que responde apenas a perguntas fixas; ela recebe cuidadosamente "o que está incomodando" e explica claramente o que verificar a seguir.

Por exemplo, se você não conseguir encontrar a tela de configurações após o login, pode não entender o local de destino apenas com a palavra "Configurações". Se você disser a Yui "Quero verificar as configurações de segurança", ela o guiará pelos procedimentos relacionados. Se você ainda tiver dúvidas após ler a explicação, sinta-se à vontade para perguntar com outras palavras.

Ele deve ser útil como um ponto de entrada para verificar informações, não apenas para aqueles que usam o site do membro pela primeira vez, mas também para aqueles que o usam continuamente. Você pode usá-lo quando precisar, mesmo em momentos em que deseja verificar sem se preocupar com o horário de funcionamento do balcão de suporte, como durante um intervalo no trabalho ou em trânsito.

Claro, para consultas que envolvam circunstâncias individuais complexas ou que exijam tempo para confirmação, podemos direcioná-lo para o balcão de suporte. Mesmo assim, apenas organizar sua dúvida inicial e esclarecer sua próxima ação tornará o processo muito mais fácil.

Disponível para todos os membros

O suporte da Yui está disponível não apenas para membros pagos, mas também para membros gratuitos. Se você for um membro ONEJAPAN, basta acessá-lo do site de membros quando precisar e digitar sua pergunta.

É necessário fazer login no site de membros para usá-lo. Acesse a partir da tela de login abaixo.

Tela de login do site de membros https://members.one-japan.net/userlogin

Ao fazer login após um longo tempo, você pode esquecer sua senha. Nesse caso, em vez de tentar várias vezes, por favor, use a tela de redefinição. Ela também pode ser usada por quem está configurando pela primeira vez.

Tela de redefinição de senha https://members.one-japan.net/userlogin?action=lostpassword

Uma vez que o login for concluído, você poderá fazer perguntas a Yui. Não é necessário que suas perguntas sejam perfeitas desde o início. Conteúdos curtos como "Quero configurar a autenticação de dois fatores" ou "Quero ver a carteira" são suficientes. Yui o ajudará a dar o próximo passo sem hesitação.

Um amigo para consultar quando você estiver em dúvida

O site do membro não é apenas um lugar para visualizar informações. É um balcão para aprofundar sua conexão com a ONEJAPAN e prosseguir com os procedimentos e verificações necessários em seu próprio tempo. Esperamos que a introdução de Yui torne esse balcão mais acessível do que nunca.

Se houver algo que você não entende, tente perguntar à Yui primeiro. Ela pode ajudá-lo a resolver dúvidas do dia a dia, desde como operar até perguntas sobre autenticação de dois fatores e carteira de perfil.

Se o problema não for resolvido ou se for necessária uma verificação individual, também podemos ajudar em nossos canais de suporte. Para dúvidas, entre em contato: info@one-japan.net sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas.

Continuaremos a nos esforçar para criar um ambiente que seja fácil de usar e seguro para todos os membros ONEJAPAN.